Nhập lại là việc Shopvatnuoi.vn nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

1. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
2. Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
3. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
4. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
5. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nai Pet hoặc của nhà sản xuất.
6. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
7. Trường hợp sản phẩm đã được Nai Pet viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
8. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Nai Pet có quyền từ chối đổi trả hàng.

1. - Bạn có thể đổi lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua theo hoá đơn.
2. Còn hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp được thông tin SĐT mua hàng tại Shop.
3. Sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện, nguyên niêm phong 100% như lúc mới mua.
4. Quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).
5. Đổi tại bất kỳ cửa hàng nào của Shop (không đổi tại nhà khách hàng).

1. Các sản phẩm có động cơ điện, chạy bằng điện và bằng pin.
2. Hàng bảo quản lạnh.
3. Tất cả những sản phẩm liên quan đến vấn đề vệ sinh lây nhiễm, không có niêm phong hoặc đã bóc vỏ niêm phong.
4. Sản phẩm GIẢM GIÁ, KHUYẾN MẠI, THANH LÝ TỒN KHO
5. *** Đề nghị quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa, test kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi hàng bảo hành về shop trong thời gian quy định).
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
5. Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với điện thoại 0989.355.003 Hoặc page Shopvatnuoi.
• Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại mục 3 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Shopvatnuoi.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc Shopvatnuoi.vn nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.