Bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho khách hàng tại Shopvatnuoi.vn. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Vì thế, Shopvatnuoi.vn rất trân trọng và cam kết đảm bảo sẽ sử dụng thông tin trên một cách hợp lý và có cân nhắc, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi & chuyên nghiệp nhất.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ của Shopvatnuoi.vn, Quý khách hàng đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi sẽ lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Shopvatnuoi.vn. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ‎‎phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Shopvatnuoi.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Shopvatnuoi.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng Shopvatnuoi.vn trở thành một Website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng.
Việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

  • Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Shopvatnuoi.vn đến với khách hàng.

  • Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Shopvatnuoi.vn.

  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.

  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên Shopvatnuoi.vn.
Những thông tin chúng tôi thu thập gồm những thông tin dưới đây:

  • Họ tên

  • E-mail

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ

4. Chia sẻ thông tin

Shopvatnuoi.vn hiểu rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

  • Để bảo vệ Shopvatnuoi.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của Shopvatnuoi.vn và các bên thứ ba khác. Và trong các chính sách quy tắc đối với bên thứ ba. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba phải đảm bảo trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin của khách hàng mà chúng tôi cung cấp.

  • Theo yêu cầu pháp ‎‎lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp ‎‎lý.

  • Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎‎ý‎ từ phía Quý khách hàng. Ví dụ: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Bát Đôi Ăn Uống Shopvatnuoi.vn; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.

Shopvatnuoi.vn cam kết không bán, không chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong quy định chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Shopvatnuoi.vn.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Shopvatnuoi.vn sử dụng giao thức HTTPS Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

  • Một điều quan trọng rất quan đối với khách hàng là việc tự bảo vệ thông tin của mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

  • Chúng tôi xin cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Shopvatnuoi.vn vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Shopvatnuoi.vn.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Shopvatnuoi.vn.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

  • Các đối tác vận chuyển: Shopvatnuoi.vn sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, Địa chỉ và Số điện thoại.

  • Nhân viên công ty: Nhân viên công ty cần tiếp cận thông tin để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Shopvatnuoi.vn.

  • Các cá nhân hoặc tổ chức có chương trình liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2.

  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

8. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: Shop vật nuôi

  • Trụ sở chính: Số 149 Nguyễn Hoàng Tôn – Tây Hồ - Hà Nội

  • Số ĐKKD: 01B8012778 cấp bởi Phòng Tài chính - Kế hoạch Quận Tây Hồ

9. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu người dùng có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

10. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi nội dung đã thông báo.
Tại Shopvatnuoi.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và Shopvatnuoi.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Shopvatnuoi.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu

Shopvatnuoi.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp nào nếu có thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của Shopvatnuoi.vn, hay liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi nguyên tắc trên vui lòng liên hệ qua số hotline: 0963.963.360 hoặc email: shopvatnuoi.vn@gmail.com để được xử lý.

Xin chân thành cảm ơn!